Politique de remboursement

Politique de Retours et Échanges  MansouriConfection

Chez MansouriConfection, nous nous engageons à vous offrir des
produits de haute qualité et un excellent service client. Nous
comprenons cependant que parfois, un produit peut ne pas répondre à
vos attentes ou nécessiter un échange. Cette Politique de Retours et
Échanges explique en détail les procédures que nous avons mises en
place pour faciliter les retours et les échanges. Pour toute question
ou demande de retour, veuillez nous contacter via notre adresse e-mail
de support support@MansouriConfection.com

1. Retours et Échanges Généraux
• Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous avez
30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour
demander un retour ou un échange. Passé ce délai, nous ne pourrons
malheureusement pas accepter votre demande.


• Les articles retournés ou échangés doivent être dans leur état
d'origine, non portés, non lavés et avec les étiquettes d'origine
attachées.


2. Procédure de Retours et Échanges
Pour initier un retour ou un échange, suivez ces étapes :
1. Contactez-nous par e-mail à support@MansouriConfection.com en
précisant votre numéro de commande, le(s) article(s) que vous
souhaitez retourner ou échanger, et la raison de cette demande.


2. Notre équipe du service client examinera votre demande et vous
fournira les instructions nécessaires pour le retour ou l'échange, y
compris l'adresse de retour.


3. Emballez soigneusement l'article que vous retournez, en veillant à
inclure la facture ou un document indiquant le numéro de commande.


4. Expédiez l'article à l'adresse que nous vous aurons fournie. Vous
êtes responsable des frais de retour, sauf en cas de produit
défectueux ou d'erreur de notre part.


5. Une fois que nous aurons reçu l'article retourné, notre équipe
examinera son état. Si l'article respecte nos critères de retour, nous
procéderons au remboursement ou à l'échange.


3. Remboursements
• Les remboursements seront effectués dans les 2 jours suivant la
réception de l'article retourné. Le remboursement sera effectué via la
même méthode de paiement que celle utilisée pour l'achat initial.


• Les frais de livraison d'origine ne seront pas remboursés, sauf en
cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.


4. Produits Défectueux ou Erreurs de Commande
Si vous recevez un produit défectueux ou si nous avons commis une
erreur dans votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à
support@MansouriConfection.com Nous prendrons en charge les frais de
retour et organiserons un remboursement ou un échange rapide.
5. Contactez-Nous
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre
politique de retours et échanges, ou si vous avez besoin d'assistance
pour retourner un article, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse
e-mail suivante : support@MansouriConfection.com
 Notre équipe du service client est là pour vous aider.
Chez MansouriConfection, nous nous efforçons de garantir votre
satisfaction à chaque étape de votre expérience d'achat. Nous vous
remercions de faire confiance à notre marque et nous nous engageons à
résoudre tout problème de manière rapide et efficace, tout en vous
offrant des produits de qualité exceptionnelle.